FAQ

예약 구매 시 최소 주문금액이 있나요?

예약 구매 최소 주문금액은 18,000원입니다.

언제 받아볼 수 있나요?

픽업신청 후 택배배송(약1~2일소요)되므로, 도착문자 알림시 미리 지정한 픽업안경원에서 받아 보실 수 있습니다.

직접 택배배송은 안되나요?
국내 의료기기 법으로 인하여 렌즈는 인허가된 안경원에서만 판매가 가능하기에 안경원매장 픽업 외 타 수령 방식은 불가한 점 양해 부탁드립니다. 교환 / 반품 시에도 동일하게 택배 발송이 불가합니다.
착용후 훌라현상이 심한데 교환/환불이 되나요?

훌라 현상이란 눈동자를 움직일 때, 콘택트렌즈가 각막의

중심에서 벗어나 눈동자의 움직임을 곧바로 따라오지

않고 눈동자에서 벗어나 흔들리며 따라오는 현상입니다.
훌라 현상은 사람의 눈동자 곡률차이, 안구 건조증,

렌즈를 뒤집어 착용하는 경우로 인하여 발생합니다.
이러한 훌라 현상은 개인차가 있으며 렌즈의 문제가

아니기에 교환/환불 사유가 되지 않습니다.
확인이 필요한 경우 구매한 매장으로 전화 문의 후

방문하여 주시기 바랍니다.

렌즈착용감이 안좋아요


새로운 제품을 처음 착용하시는 경우라면 렌즈가 눈에 적응하는

과정 중 해당 증상이 발생할 수 있으며, 렌즈가 뒤집힌 경우

앞뒤를 바꿔서 착용하시면 이물감이 들 수 있습니다.
또한 안구건조증이 있는 경우, 건조한 환경에서의 장시간 착용, 

사용하시는 용액이 맞지 않는 경우 등 다양한 원인으로 

발생할 수 있기에 해당 사항들을 체크해 보신 이후에도 

지속적으로 불편하시면 구입하신 매장으로 유선연락

부탁드리며 제품을 지참하셔서 구입 매장으로 방문주시면 

전문 안경사의 확인 후 상담 안내 도와드리겠습니다.

결재는 어디서 하나요?

고객님께서  선택한 픽업매장 안경원에서 제품수령시  진행합니다.

렌즈가 불량인 것 같아요.

제품 교환은 구매 일로부터 7일 이내 이상 렌즈를 지참하셔서

구입매장으로 방문 주시면 제조 공정상의 이상 여부 확인 후

확인되는 건(사용 중 파손된 렌즈의 경우 교환 불가)에 한하여

동일 품목, 동일 색상으로 교환해 드리고 있습니다.

추가적으로 제품의 재고 확인과 상세한 상담을 위해 매장 방문 전

구매하신 매장으로 유선연락을 주시면 감사하겠습니다.

전국 매장에서 교환/환불 가능한가요?
구매한 매장에서만, 규정에 따라서 교환/환불 가능합니다.
전 제품 모두 예약 구매가 되나요?

전 상품은 온라인 예약 가능하며 매장 픽업 형태로 제공됩니다. 원하는 렌즈를 선택하여 픽업 예약하기를 진행합니다. 매장에 상품도착 문자확인 후 방문하여 결제 후 렌즈를 수령하시면 됩니다. 매장 방문 시 연락처 또는 예약번호로 예약 건 확인이 가능합니다.